Fil Santé jeunes, un service anonyme et gratuit pour les 12-25 ans

FSJ_afficheFil Santé Jeunes est un dispositif national de Prévention et d’Aide à Distance en Santé dédié aux jeunes de 12 à 25 ans. FSJ s’inscrit dans le dispositif de Prévention Aide à Distance en Santé (PADS).

Dispositif généraliste, Fil Santé jeunes exerce une triple mission : Ecouter, Informer et Orienter les jeunes dans les domaines de la santé physique, psychologique, et sociale et participe à l’observatoire national des difficultés des jeunes en matière de santé. Des professionnels, psychologues, médecins, conseillers conjugaux et familiaux, répondent aux jeunes âgés de 12 à 25 ans qui se questionnent sur leur vie quotidienne, amoureuse et relationnelle.

Afin de promouvoir le dispositif en Guyane, un partenariat réunissant plusieurs structures et institutions du territoire (Rectorat, ARS, Corevih, Réseau Périnat) a permis de sensibiliser les professionnels de Fil Santé Jeunes aux spécificités guyanaises. Un script et un répertoire actualisé des structures vers qui réorienter les appelants a été transmis aux écoutants-rédacteurs de Fil Santé Jeunes. Une affiche spécifique à la Guyane a été également été créée, disponible en format papier dans notre centre de ressources et au Réseau Périnat (voir modalités de commande en fin d’article).

Une ligne d’appel

Fil Santé Jeunes est avant tout une ligne d’appel 0 800 235 236, anonyme et gratuite, ouverte tous les jours de l’année, 7j sur 7, de 5h à 19h (heure  de Guyane). 219 appels sont traités quotidiennement. L’âge moyen des appelants est de 18,6 ans. Ce sont les 16-17 ans qui  contactent le plus la plateforme. Un quart des appels se terminent avec une orientation vers des structures et professionnels médico-sociaux.

Un site internet

Le site internet interactif, www.filsantejeunes.com, permet d’accéder aux forums de discussion et au chat, mais propose également un contenu riche et varié sur toutes les questions de santé : quizz, enquêtes, témoignages…

Des échanges par chat avec des professionnels

FSJ_chatSur le chat individuel de Fil Santé Jeunes, les jeunes peuvent communiquer gratuitement avec un professionnel : médecins et psychologues se relaient tous les jours afin de répondre aux demandes. Le chat individuel de Fil Santé Jeunes est ouvert tous les jours de 5h à 18h. S’il n’est pas disponible les jeunes ont la possibilité de  poser une question à partir de l’espace Pose tes Questions.

Les professionnels de Fil Santé Jeunes proposent également des discussions collectives sur des sujets variés (la puberté, les IST, l’amour, les conflits avec les parents…). Les chats collectifs sont proposés les mercredis et vendredis de 12h à 13h via la communauté virtuelle HABBO.

Des forums de discussions entre jeunes

Plebiscités par les jeunes, les forums de discussion sont des espaces d’échanges entre jeunes (l’équipe ne répond pas aux messages). Cependant les contributions sont soumises à la validation quotidienne des professionnels du site.

FSJ_forumsDocumentation à disposition des professionnels

Les supports de communication Fil Santé Jeunes peuvent être commandés sur le site de GPS :

Le site www.filsantejeunes.com est financé par Santé publique France et la Direction Générale de la Cohésion Sociale.