La délégation de France Assos Santé propose une journée de formation sur le thème

« Exploiter les résultats de la médiation »
Le jeudi 22 juin 2023

Objectifs pédagogiques de la formation :

– Comprendre la spécificité et le cadre de la médiation en établissement de santé.
– Trouver sa place pendant la médiation.
– Analyser le compte rendu de médiation.
– Exploiter les résultats de la médiation en Commission des usagers pour améliorer la qualité.

Les sujets abordés: 

– La médiation dans les établissements : spécificité, cadre et limites.
– Les facteurs de réussite ou d’échec d’une médiation.
– Prendre sa place dans l’entretien de médiation.
– Que faire après la médiation en Commission des usagers.

Méthodes pédagogiques: 
Alternance d’apport théorique et pratique : mises en situation, études de cas, exercices individuels et collectifs

Renseignements et inscriptions par téléphone au 0594 30 73 63 ou par mail guyane@france-assos-sante.org avant le 14 juin 2023.